一般出现这种情况，首先可能是毕业季人家人比较多在排队中。其次，可能是浏览器的兼容性问题，大家可以换跟浏览器看看。最后，就是系统bug出现来卡单，大家可以联系客服处理。
知网检测时间一般都比较长，如果很久没出结果联系下客服就可以
论文查重时出现解析失败的情况主要有以下几种原因：
1、提交的论文文档格式不符合查重系统的要求，查重系统无法解析；
2、论文字数超过查重系统的限制，解析失败；
3、提交的论文类型和查重系统入口不符，导致无法识别；
4、论文查重系统的程序故障。
如果出现解析失败，可以根据以上几种原因进行排查，如果未能解决问题，可以找查重系统的客服协助处理。
请问你是怎么解决的，我也是这种情况
我的也是，后来怎么解决的？
是你文档格式问题，你重复新复制文章到新word或复制到txt上重新传就行了，
上传文件失败有以下几种原因：
1、网络不稳定，有可能是上传一部分网络间歇性断开然后自动重连，这种情况在大多数学校都会有，而且不容易察觉，因为电脑显示的是网络连接良好并未断开。解决方法：换用稳定的网络；
2、上传文件过大，无法一次性上传。解决方法：分部分上传；
3、同一时间段学校知网使用人数过多，导致服务器无法立即响应。解决方法：避开用网高峰期，或者不断刷新并操作；
如果进行论文检测查重失败了的话那就重新再再进词呗
这么插出众中的那个文件失败了，怎么办？重新登录一下看
第一个：引用必须使用“”号来标出，这个格式一定要正确，如果出现了标了 “ 段落结尾没有标注 ”号，没有标完整，知网查重系统是无法识别的，也就是说格式要正确。
第二个：具体引用的是不是引用，也要根据知网查重系统中是否收录了这篇文献，如果没有收录，仅仅从同学们标注的“”号来判断，就算这个是权威的，知网也必须保证自己的文献库也收录了这篇。
第三个：某段引用的比率太大，比如，第一章第一节中全部都是以引用的方式写的，如果引用的过度了也就成了抄袭了。
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