问：学信网查重上传不了文档
- 答：学信网查重上传不了文件有以下几种原因。
1、网络不稳定，有可能是上传一部分网络间歇性断开然后自动重连，这种情况在大多数学校都会有，而且不容易察觉，因为电脑显示的是网络连接良好并未断开。解决方法：换用稳定的网络；
2、上传文件过大，无法一次性上传。解决方法：分部分上传；
3、同一时间段学信网使用人数过多，导致服务器无法立即响应。解决方法：避开用网高峰期，或者不断刷新并操作。
重的意思：全称为论文查重，是把自己写好的论文通过论文检测系统资源库的比对，得出与各大论文库的相似比。简而言之，就是检测抄袭率，看你论文的原创度，是不是抄袭的论文。
无论是毕业论文还是职称论文，只有通过论文查重才能算是一篇合格的论文，所以说，论文查重是学术论文的重要组成部分。通常情况下，论文查重率合格标准为5%~30以内算做合格，通常在20%以内。
问：学习通大雅查重上传不了文件
- 答：建议换个论文格式提交，或是联系客服了解具体情况。
首先，文件格式可以有系统识别，不要上传wps制作的文件，系统无法解析他们，如果上传成功，检测将失败。一般学校都会要求学生论文以word形式上传至查重系统，学生在上传之前，需要仔细检查论文各部分内容是否存在问题，包括格式、排版、内容等因素，确认无误后，再将论文上传至查重系统中。
目前大雅只能检测纯中文论文，对于英文论文它是无法检测的。
问：超星查重上传不了文件
- 答：1.可能是查重的文件格式不支持超星，更改文件格式即可。
2、字符太多，超星的查重功能最多不能超过14000个字符，如果字符太多可选择分篇检测上传。
问：为什么论文查重时不能上传文件？
- 答：不会呀，word和pdf都可以上传，只有少数商业查重要求纯文本或者txt，方便对方计算查重价格。
问：导入文件失败,文件可能不存在或格式不对，怎么解决？除了重装系统
- 答：你可以在开始——程序那里找到你想要打开的软件，如果出现同样的问题，就是您的软件被损坏，把软件重新安装一遍就可以重新使用了。不需要重装系统。
开始——所有程序 - 答：重启你的计算机，在起的过程中按下F8，进入安全模式，杀毒
- 答：打开控制面板-系统与安全-还原到一个较早的时间点
选一个没中毒之前的
还原就好了
然后再杀毒 - 答：这个我也遇到过，没办法，最后只能重装。
